Gestione telefonate
OpenERP fornisce tools per organizzare campagne telefoniche. E' possibile configurare diversi workflow per operatore. Totalmente integrato con CRM, permette di utilizzarne le funzionalità : segmentazione dei clienti, automazione delle regole, avanzamento dei casi, trasformazione delle chiamate in opportunità , questionari, etc.
Punti chiave:
- Regole:gestite, non gestite, tentativi multipli, questionari
- Tool di segmentazione per aiutare l'operatore a selezionare e filtrare i prospetti
- Assegnazione a molteplici operatori telefonici
- Statistiche sui risultati, efficienza delle campagne e produttivitÃ
Integrazioni:
- Integrato con campagne di email marketing e tools di segmentazione
- Integrato con moduli di marketing diretto
